Podmínky užití

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BrightNest Gear s.r.o., IČO 12345678, se sídlem Vinohradská 1234/56, Praha 2, 120 00 (dále jen "poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen "klient").

Tyto VOP se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem v oblasti asistence při hledání bydlení v České republice.

Datum poslední aktualizace: 15. března 2026

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel – společnost BrightNest Gear s.r.o., která poskytuje služby spojené s hledáním a zprostředkováním bydlení.

Klient – fyzická nebo právnická osoba, která využívá nebo má zájem využít služeb poskytovatele.

Služby – veškeré činnosti poskytované poskytovatelem, včetně vyhledávání bytů, doprovodu na prohlídky, kontroly nájemních smluv, administrativní podpory a konzultací.

Smlouva – dohoda mezi poskytovatelem a klientem o poskytnutí konkrétních služeb, která vzniká na základě objednávky klienta a jejího přijetí poskytovatelem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Způsob objednání služeb

Klient může objednat služby následujícími způsoby:

• Zasláním e-mailu na adresu [email protected]
• Osobně v kanceláři poskytovatele
• Prostřednictvím jiných komunikačních kanálů dohodnutých s poskytovatelem

3.2 Obsah objednávky

Objednávka by měla obsahovat alespoň tyto informace:

• Jméno a kontaktní údaje klienta
• Typ požadované služby
• Základní parametry hledaného bydlení (lokalita, typ, rozpočet)
• Preferovaný termín zahájení spolupráce

3.3 Vznik smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a sjedná s klientem konkrétní podmínky poskytnutí služby. Potvrzení je zasláno e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu se sjednanými podmínkami
• Jednat v zájmu klienta a zachovávat mlčenlivost o poskytnutých informacích
• Pravidelně informovat klienta o průběhu poskytovaných služeb
• Respektovat pokyny klienta, pokud jsou reálné a v souladu se smlouvou

4.2 Poskytovatel má právo

• Odmítnout objednávku bez udání důvodu
• Požadovat od klienta součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb
• Odstoupit od smlouvy, pokud klient neplní své povinnosti

4.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Jednání třetích stran (pronajímatelů, realitních agentur)
• Změny na trhu s nemovitostmi, které ovlivní dostupnost nebo ceny bytů
• Rozhodnutí pronajímatelů, kteří odmítnou uzavřít nájemní smlouvu s klientem
• Stav bytu nebo nemovitosti po uzavření nájemní smlouvy, pokud nebyla součástí služeb kontrola technického stavu

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Klient se zavazuje

• Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služeb
• Včas informovat poskytovatele o změnách svých požadavků nebo situace
• Zaplatit sjednanou cenu za služby ve sjednaných termínech
• Aktivně spolupracovat při hledání bydlení a účastnit se domluvených prohlídek

5.2 Klient má právo

• Být průběžně informován o postupu poskytování služeb
• Požadovat změnu parametrů hledání v rámci dohodnuté služby
• Odmítnout jakoukoli nabídku, která neodpovídá jeho představám
• Ukončit spolupráci za podmínek stanovených ve smlouvě

6. Cena a platební podmínky

6.1 Cena služeb

Cena jednotlivých služeb je uvedena na webových stránkách poskytovatele v sekci Služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit, přičemž pro konkrétní objednávku platí cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

6.2 Způsob platby

Platba je možná následujícími způsoby:

• Bankovní převod na účet poskytovatele
• Platba kartou
• Hotově v kanceláři poskytovatele (do výše 270 000 Kč)

6.3 Splatnost

U kompletní asistence je splatných 50 % ceny při uzavření smlouvy a zbývajících 50 % po úspěšném uzavření nájemní smlouvy. U ostatních služeb je cena splatná předem, pokud není sjednáno jinak.

6.4 Daňový doklad

Po uhrazení platby vystaví poskytovatel daňový doklad (fakturu), který zašle klientovi e-mailem.

7. Ukončení smlouvy

7.1 Ukončení dohodou

Smlouvu lze kdykoli ukončit písemnou dohodou obou stran.

7.2 Výpověď ze strany klienta

Klient může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 7 dnů. V případě již zaplacené částky bude vráceno poměrné plnění za dosud neposkytnuté služby, po odečtení prokazatelně vynaložených nákladů.

7.3 Odstoupení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy, pokud:

• Klient neplní své platební povinnosti
• Klient neposkytuje potřebnou součinnost
• Klient poskytl nepravdivé nebo zavádějící informace

8. Reklamace

8.1 Právo na reklamaci

Klient má právo reklamovat služby, které nebyly poskytnuty v souladu se smlouvou nebo s odbornou péčí.

8.2 Postup při reklamaci

Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem nebo poštou) s popisem problému. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 30 dnů od jejího obdržení.

8.3 Vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace poskytovatel:

• Poskytne službu znovu v odpovídající kvalitě, nebo
• Poskytne přiměřenou slevu z ceny, nebo
• Vrátí zaplacenou částku

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klienta se řídí samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů" a "GDPR", které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

10. Použití webových stránek

10.1 Licence k užití obsahu

Veškerý obsah webových stránek (texty, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které daly souhlas k jeho užití.

10.2 Zakázané jednání

Při používání webových stránek je zakázáno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah bez souhlasu
• Používat automatizované systémy pro sběr dat
• Pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům
• Šířit škodlivý software

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na webových stránkách. Na již uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

11.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky.

11.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.brightnest-gear.com) jako na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

11.4 Platnost jednotlivých ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nezpůsobí to neplatnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží původnímu účelu.

11.5 Rozhodné právo

Tyto VOP a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

12. Kontaktní údaje

BrightNest Gear s.r.o.
Vinohradská 1234/56
Praha 2, 120 00
Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. března 2026.